Política de devoluciones
Si no está satisfecho con su compra, haremos todo lo posible para hacer las cosas bien para nuestros queridos clientes.
Al realizar su pedido, acepta nuestros términos de servicio y conoce nuestras políticas de envío y devolución .
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 40 días. Inicie sesión en su cuenta de cliente dentro de los 40 días posteriores a la recepción de su pedido para enviar una solicitud de devolución para reembolso/cambio. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables . Los trajes de baño, la ropa interior y los pedidos personalizados no son elegibles para devolución.
Estamos detrás de nuestros productos. Si su artículo llega con o muestra daños, defectos o errores, comuníquese con nosotros lo antes posible dentro de los 40 días posteriores a la compra . No podremos ofrecer devoluciones/refinanciamientos /reemplazos más allá de este período de tiempo.
Reembolsos
No podemos emitir reembolsos una vez que el pedido ya está
- en producción
- estando preparado para el envío
- o ha sido enviado
Sin embargo, si se comunica con nosotros dentro de las 2 horas posteriores a realizar el pedido, es posible que podamos cancelar su pedido y emitir un reembolso.
Asegúrese de que todos los detalles dentro de su dirección de envío sean correctos antes de realizar un pedido. También se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido después de realizarlo para confirmar todos los detalles del pedido. Los pedidos cuya entrega no se haya podido realizar debido a problemas con la dirección de envío fuera de nuestro control no son elegibles para un reenvío o reembolso gratuito.
*** Podemos reenviar paquetes cuya entrega falló debido a detalles incorrectos de la dirección de envío a una dirección de envío nueva/actualizada. La tarifa del servicio de reenvío es de $10 por artículo reenviado (los cargos adicionales varían para pedidos fuera de los EE. UU.).
Los trajes de baño, la ropa interior y los pedidos personalizados no son elegibles para reembolso o cambio.
Devolución para reembolso/cambio
Si desea devolver su producto para un reembolso o cambio, contáctenos o inicie sesión en su cuenta de cliente para iniciar una devolución. Los pedidos que han sido personalizados no son elegibles para reembolso/cambio. Proporcione los siguientes detalles al enviar una solicitud de devolución:
- Nombre completo y número de pedido (#0000)
- Indique si desea realizar una devolución para reembolso o cambio.
- Describe el problema con el producto(s).
- Si es necesario un cambio, proporcione los detalles del cambio (nueva talla/color/artículo).
Los paquetes de devolución deben incluir una nota con el nombre completo del cliente, número de pedido y detalles de cambio (si corresponde). Si falta la nota, puede resultar en un retraso en el reembolso/cambio. Una vez recibida y aceptada su devolución, se procesará la orden de reembolso/cambio. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
*** Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su(s) artículo(s). Si se proporciona una etiqueta de devolución, el costo de la misma se deducirá del monto del reembolso. Tenga en cuenta que los productos devueltos deben estar sin lavar o sin daños y tener todas y cada una de las etiquetas aún adheridas.
Si va a devolver un artículo, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto, pero respetaremos el número de seguimiento del paquete devuelto si muestra que ha sido entregado.
Los trajes de baño, la ropa interior y los pedidos personalizados no son elegibles para devolución.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido un reembolso dentro de los 10 días hábiles:
- Primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos .