Política de devolução
Se você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para acertar as coisas para nossos queridos clientes!
Ao fazer seu pedido, você concorda com nossos termos de serviço e está ciente de nossas políticas de envio e devolução .
Devoluções
Temos uma política de devolução de 40 dias. Faça login em sua conta de cliente dentro de 40 dias após o recebimento do seu pedido para enviar uma solicitação de devolução para reembolso/troca. Observe que as taxas de envio não são reembolsáveis . Trajes de banho, roupas íntimas e pedidos que foram customizados/personalizados não são elegíveis para devolução.
Nós garantimos nossos produtos. Se o seu item chegar ou apresentar danos, defeitos ou erros, entre em contato conosco o mais rápido possível dentro de 40 dias após a compra . Não poderemos oferecer devoluções/reembolsos /substituições além deste período de tempo.
Reembolsos
Não podemos emitir reembolsos quando o pedido já estiver concluído
- em produção
- sendo preparado para envio
- ou foi enviado
No entanto, se você entrar em contato conosco dentro de 2 horas após fazer o pedido, poderemos cancelar seu pedido e emitir um reembolso.
Certifique-se de que todos os detalhes do seu endereço de entrega estejam corretos antes de fazer um pedido. Um e-mail de confirmação do pedido também será enviado após fazer um pedido para confirmar todos os detalhes do pedido. Pedidos cuja entrega falhou devido a problemas de endereço de entrega fora de nosso controle não são elegíveis para reenvio gratuito ou reembolso.
*** Podemos reenviar pacotes que falharam na entrega devido a detalhes incorretos do endereço de entrega para um endereço de entrega novo/atualizado. A taxa de serviço de reenvio é de US$ 10 por item sendo reenviado (custos adicionais variam para pedidos fora dos EUA).
Trajes de banho, roupas íntimas e pedidos customizados/personalizados não são elegíveis para reembolso ou troca.
Devolução para reembolso/troca
Se você deseja devolver seu produto para reembolso ou troca, entre em contato conosco ou faça login em sua conta de cliente para iniciar uma devolução. Pedidos personalizados/personalizados não são elegíveis para reembolso/troca. Forneça os seguintes detalhes ao enviar uma solicitação de devolução:
- Nome completo e número do pedido (#0000)
- Indique se deseja fazer uma devolução para reembolso ou troca.
- Descreva o problema com o(s) produto(s).
- Se for necessária uma troca, forneça os detalhes da troca (novo tamanho/cor/item).
Os pacotes de devolução devem incluir uma nota com o nome completo do cliente, número do pedido e detalhes da troca (se aplicável). Se a nota estiver faltando, isso poderá resultar em um reembolso/troca atrasado. Assim que sua devolução for recebida e aceita, o pedido de reembolso/troca será processado. Observe que as taxas de envio não são reembolsáveis.
*** Observe que os custos de envio não são reembolsáveis. Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu(s) item(s). Se uma etiqueta de devolução for fornecida, o custo da etiqueta será deduzido do valor do reembolso. Observe que os produtos devolvidos devem estar sujos/não danificados e ter toda e qualquer etiqueta ainda anexada.
Se você estiver devolvendo um ou mais itens, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido, mas honraremos o número de rastreamento do pacote de devolução se ele mostrar que foi entregue.
Trajes de banho, roupas íntimas e pedidos que foram customizados/personalizados não são elegíveis para devolução.
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se você não recebeu um reembolso dentro de 10 dias úteis:
- Primeiro verifique sua conta bancária novamente.
- Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
- Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco .